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Shera Lee



銀行各出奇謀 開拓客群 - 信用卡踩過界 搞投資搶富客
於 2006年 11月 (1413 人讀取)

【明報專訊】

(行銷攻略)信用卡消費市場競爭激烈,銀行各出奇謀推出多種信用卡服務及優惠,開拓客群,但信用卡利息收入卻不及從前豐厚。富邦銀行上周率先推出投資概念信用卡,專攻年薪或資產值達100萬元的高收入客群,藉此吸納有潛質的投資客戶,以提高利息收入。花旗銀行則透過即場取卡服務,以1至2小時批核時間,期望抓緊港人即時購物的心態,提高競爭力。

圖:富邦銀行高級副總裁兼個人銀行部主管李儀章說,信用卡經營成本增加,但經濟向好,去年客戶簽帳的佣金收入仍上升30%。

富邦銀行高級副總裁兼個人銀行部主管李儀章表示,加入投資理財概念的信用卡只是一種入門產品,用來吸納有潛質的高收入客群,然後為他們提供理財服務,申請者的年薪或資產值,最少要達100萬港元,並需提供入息或資產證明。她指出,高收入人士有充裕資產,對投資理財興趣較大,而資產證明有助富邦在批核信用卡之餘,了解申請人的投資取向,能承受投資風險的程度,以便理財顧問提供度身訂做的服務。

資產須達100萬
本港信用卡流通量增加,銀行之間的競爭愈來愈大,與70年代不同。李儀章說,70年代只有一小撮人擁有信用卡,它是身分象徵,當時經營信用卡業務盈利可觀,只要能吸引人申請,已有利息收入,因為客戶會使用信用卡進行多項用途,如借貸、現金透支、循環借貸及消費等。

現在,各銀行要提供多項優惠吸引人申請,投入成本較以往高,但利息收入卻不及從前,因為現時各銀行推出多項低息貸款吸客,如稅貸及私貸,令持卡人減少利用信用卡借貸,而富邦的信用卡貸款利息收入較以往下跌20至30%。

圖:只要持卡人撥24小時服務熱線,便會有專人度身代辦服務,如預訂酒店、醫療轉介等服務。

另外,各銀行亦要加入多項優惠吸客,如光顧指定商店的折扣優惠及向新客戶送贈迎新禮品等,加上推廣活動、迎新禮品、聘請大量職員在街頭搶客等,令一般銀行經營信用卡業務的成本增加。

李儀章更發現,有部分申請人只為貪求免費獲取迎新禮品而來,取卡後並不會碌卡消費。

騙取禮品機會較低

圖:持卡人購買10萬元或以上的投資產品,便可選擇重量級禮品。選擇之一是圖中售價3280元的摩托羅拉手機。

她說,新卡對象是擁有100萬年薪或資產值的人士,消費力高,預計每個月簽帳消費額不難達5000至6000元,而此類客「騙取」迎新禮品的機會較低,「他們工作忙碌,有錢但沒有時間鑽研資產投資,他們需要專業的投資顧問服務」。她期望,新卡能為該行信用卡業務帶來盈利增長空間。

李儀章稱,新信用卡將發數千張,貴精不貴多,作為測試市場的試金石,若市場反應理想,日後或會推出年薪或資產值較低的可投資信用卡,滲透入中檔至中高檔市場。

最快一天批核
投資概念信用卡在上周三正式推出,翌日已發出第一張卡。李說,一般信用卡的批核時間平均3至5天,若新卡的申請文件齊備,最快可用一天時間批核,暫不考慮再縮短批核時間,「信用卡是信貸業務,不想草率,但若客戶提出加快批核要求,可以即時處理」。

圖:富邦推出投資概念白金卡,客戶可透過購買投資產品及消費簽帳賺取積分。





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