Customer experience is aligned across each channel and its staff. "The ability to offer customers greater convenience via alternative channels will give us a real competitive edge", she said.
- 記載於 【Career Times】- 2007年 05月
她說：「做每一行都要突圍而出，市場上競爭對手眾多，客人為什麼要留意你呢？尤其我們不是很大的銀行，更加要靠突出的推廣，才可令人難忘。消費者會比較那間銀行最平息率、最多優惠、最快審批等，此外就要講求形象包裝與推廣宣傳，所以我很重視Visual 的宣傳，因為視覺效果最直接，令人印象深刻。」
- 記載於 【盛世雜誌】- 2006年 02月
舉凡銀行推出特別的信用卡，她便不由分說去申請，而且每日出街，均會帶備一個大手袋，方便20張卡傍身，而每次食飯購物，均會以信用卡找數，並例牌向侍應或營業員問︰「哪一張卡有優惠﹖」她相信除了有助掌握市場脈絡外，亦有助她深入了解產品的特性。
- 記載於 【明報】2005年 11月
她相信：「沒有人會較自己更緊張個人的投資，而理財顧問的角色只是提供最新資訊，及於適當時候給予意見，並非為客人作出投資決定。」
- 記載於【太陽報】2005年 03月
她說：「每樣事都有一個循環，當你以為好的時候，往往會轉壞，當「衰到貼地」時，不等於無得翻身，關鍵在於如何掌握時機。與其自怨自艾，倒不如勤力些去鍛煉自己，先做好Exericise，待用得著時能夠跑快些。」
- 記載於【太陽報】2003年 04月
